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TSL | 謝瑞麟首席營運總監(jiān)陳立業(yè)先生

 

Q：這次的婚尚分享會，主要想表達怎樣的主題？

A：我們做珠寶的零售，不只是單純地銷售，而是與客戶建立一種整體關(guān)系。從客戶購買第一枚求婚戒指開始，到他們訂婚、結(jié)婚……給客戶一個整體的購物體驗。這種體驗不只是購買一枚戒指這么簡單，而是將TSL|謝瑞麟整體的婚慶增值服務(wù)包含在內(nèi)。因此此次我們推出的不僅是一個婚慶系列產(chǎn)品，而是一整套的婚慶服務(wù)內(nèi)容。這跳出了傳統(tǒng)意義上的珠寶零售,和其他的品牌不太一樣。

 

Q：TSL | 謝瑞麟以一站式婚嫁服務(wù)聞名，主要會為客戶提供哪些服務(wù)？

A：包括許多方面，比如我們在每一家謝瑞麟形象店都培訓(xùn)了一批婚慶大使。他們不僅對謝瑞麟的產(chǎn)品有全面了解，也熟知婚慶的資訊和婚慶禮儀知識，這樣當客人進入珠寶店時，婚慶大使可以給予他們更為準確的產(chǎn)品購買推薦,同時提供更多有價值的婚慶知識的幫助。

很多男生第一次進入珠寶店購買求婚鉆戒時，一般都非常茫然，不知道如何選擇。這個時候，我們的婚慶大使不僅可以給予他們產(chǎn)品方面的推薦，還能為他的求婚提供創(chuàng)意，制作更多浪漫與驚喜。有需要的話，可以將我們的店鋪借給新人使用——當男生帶女朋友選購婚戒時，男生如果求婚成功，我們會為他準備香檳、心形蛋糕等，幫他們慶祝這個驚喜時刻。這是我們推出的最新服務(wù)。另外，我們的婚慶大使還可以與顧客溝通，根據(jù)顧客的需求來協(xié)助其完成獨具創(chuàng)意的求婚。

還有一項很特別的服務(wù)：顧客在選購謝瑞麟珠寶的同時，亦有免費佩戴百萬級珠寶拍攝婚紗照的機會。

 

TSL | 謝瑞麟首席營運總監(jiān)陳立業(yè)先生是一站式婚嫁服務(wù)的大力倡導(dǎo)者。

 

Q：這非常酷！要怎么樣才借到百萬珠寶呢？

A：享受婚慶服務(wù)的新人可以與我們的婚慶大使聯(lián)系，確認佩戴的時間，我們會有專人陪同拍攝。

 

Q：目前這項服務(wù)是只在香港推出，還是在內(nèi)地也有？

A：這項服務(wù)在香港已經(jīng)推出一段時間，今天在內(nèi)地正式啟動。很高興的是，今天在活動現(xiàn)場，就有一對新人贏得了佩戴這套珠寶的機會。

 

Q：這次的婚尚分享會是在北京，接下來在其他城市也會有嗎？

A：這項服務(wù)是面向全國的服務(wù)，接下來我們會在內(nèi)地其他城市做陸續(xù)的推廣。北京是第一站，接下來我們會去到哈爾濱、重慶等重點城市。

 

Q：從零售商的角度推一站式的婚嫁服務(wù)平臺，會不會讓品牌在此投入的精力與成本太高？

A：我希望TSL|謝瑞麟不單單是零售商，而是一個有內(nèi)涵的珠寶品牌。當我們做品牌的時候，一定要投入一些成本。這些服務(wù)在幫助我們推廣產(chǎn)品的同時，也是建立品牌形象的絕佳途徑。這項服務(wù)的成本主要投入在培訓(xùn)婚慶大使方面，因為我們在全國有超過200家店，每家店都有1-2位婚慶大使。另外我們在婚禮合作伙伴、婚禮專家方面都有投資，但這方面不占主要部分。這些投入主要是讓每一位員工都意識到我們力推的是一項很重要的服務(wù)。

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“謝謝愛，婚尚分享會”現(xiàn)場，TSL | 謝瑞麟首席營運總監(jiān)陳立業(yè)先生、當紅優(yōu)質(zhì)偶像井柏然先生與TSL | 謝瑞麟VIP會員合影。

 

Q：TSL | 謝瑞麟在香港有很多新媒體相關(guān)的嘗試，例如E-Magazine和APPS等。內(nèi)地目前的情況如何？

A：現(xiàn)在已經(jīng)在做了。最初推出時，主要在香港，現(xiàn)在在國內(nèi)也可以下載。在iTunes 輸入“TSL lifestyle”就可以找到我們的兩個APPS——電子雜志、電子卡片（用謝瑞麟不同形象照片，加入自己的問候語以及貼心語，制作個性化的電子卡片，傳送給自己的朋友）。

 

Q：您在香港有個外號叫“橋王（點子王）”，能分享下這個外號的來歷嗎？

A：我是個比較好奇的人，比較不喜歡悶。不明白時，喜歡問問題。我做過很多行業(yè)，在不同的行業(yè)里會有不同的新思維。所以在做珠寶時，可以從不同角度看事物。例如之前在香港電訊工作時，對iPhone、iPad比較有興趣。在做謝瑞麟的推廣時，就會想怎么利用以前的工作經(jīng)驗和學習到的東西。又例如以前在香港旅游發(fā)展局工作六年，讓我對旅客的體驗很重視。我想把零售的概念改變，不只是單單買賣，而是整體的體驗。

 

本次婚尚分享會上，TSL | 謝瑞麟在內(nèi)地正式啟動專門為VIP會員提供免費佩戴的百萬級珠寶的服務(wù)。

 

Q：聽說您的個人愛好是福音歌曲，出過很多張福音專輯，方便聊聊這方面的情況嗎？

A：我是一個基督徒，從小很喜歡音樂。從前我還沒有信耶穌的時候，覺得基督教很傳統(tǒng)，很保守。但是我在加拿大長大，聽到很多Gospel music(福音歌)。福音歌和其他流行歌曲差不多，聽起來很舒服，很流行。之后我加入基督教，我想如果我可以用這個興趣，參與這方面的侍奉，可以祝福更多人，會覺得很有意義。所以在業(yè)余的時間里，我會寫歌，出唱片，用一些軟性的方法和朋友分享我的信仰與生活的態(tài)度，給他們一些正能量。

 

Q：最后一個問題，如果您要表達浪漫，會選擇一枚謝瑞麟的鉆戒，還是一首福音歌？

A：（大笑）我希望我可以唱著福音歌，送給她謝瑞麟的戒指。希望她能更感動。

 

（責編/Jovin）