云呼叫中心對比傳統呼叫中心的優勢
　　呼叫中心的發展已走過了二十多個年頭，在這期間，隨著科技的不斷發展，呼叫中心也經歷了許多衍變。面對傳統呼叫中心，準備周期長、資金成本高、后期運維難等多種問題，帶給IT行業巨大變革的云計算也涉足到了呼叫中心的領域，形成了新一代的云呼叫中心。
　　對比傳統呼叫中心，云呼叫中心的優勢非常明顯。首先，在資金成本方面，云呼叫中心使用云終端，能夠做到云存儲，大大節省了終端系統的投入。其次，云終端功率低，耗電量小，是真正的低能耗、低排放；再次，它的安全穩定性非常好，因為有多重備份，即便是系統錯誤導致了桌面崩潰，也不必中斷運行，直接更換終端即可。
　　而且對于企業來說，最擔心的就是呼叫中心的數據安全問題，因為企業所有至關重要的客戶數據都在其中。而云呼叫中心完全可以解決這部分的擔憂，它將所有數據相關的內容全部放在中心機房，根本不可能從網絡下載到，而通過網絡截取到的最多也只是圖像信息，最大程度保證了企業重要資料的安全。